Op deze pagina zijn mijn opdrachten voor 'interactieontwerp en multimediaontwerpproject' te vinden.
Deze site is gebouwd om een zo plezierig mogelijke gebruikerservaring te hebben. Mocht dit toch niet het geval zijn laat het me dan weten via twitter! Links hierboven of in de footer van de pagina.
We zien dat al 25% van het bezoek op Marktplaats via een mobiel device komt. En dat getal is hard aan het stijgen. Voor ons is het dus van groot belang om hier een goede User Experience te bieden. Hoe zou je de unieke eigenschappen van een mobiel device kunnen inzetten om de Marktplaats ervaring te verbeteren? Denk hierbij bijvoorbeeld aan het gebruik van een camera bij het plaatsen van een advertentie.
Anneke is 42 jaar en heeft een iPhone. Ze gebruikt de telefoon dagelijks en wil het liefst zoveel mogelijk gebruik maken van haar smartphone, omdat ze de computer meestal niet in de buurt heeft en dus liever op haar mobiel kijkt. Zij heeft een winkel met tweedehands spullen en deze zet zij op haar beurt weer op Marktplaats. Het online zetten van al deze spullen kost haar heel veel tijd door het elke keer handmatig invoeren van de advertenties. Dit kan ervoor zorgen dat haar spullen minder snel verkocht worden omdat het veel tijd kost om alles in te voeren. De zoon van Anneke is net 16 en dus is hij op zoek naar een scooter en wil die graag via Marktplaats vinden. Hij heeft een scooter gezien die hij graag wil maar deze staat ver weg en hij wil eerste weten of de scooter ook werkelijk werkt. Dit is lastig om uit een afbeelding op te maken, dus de enige oplossing is om er heen te reizen om hem te bekijken. Anneke haar man vindt het belangrijk dat producten goedkoop gekocht worden en houdt er van om winkels met elkaar te vergelijken. Zo zorgt hij dat hij altijd de winkel weet te vinden die het product het goedkoopst aanbiedt. Er is een app, Quick scan, die dit kan verzorgen, hij vindt dit dan ook een enorme uitvinding. Met Quick scan kan er een barcode van een product gescand worden en vervolgens worden alle winkels waar dit product te koop is weergegeven. Graag zou hij willen zien of deze producten ook tweedehands op Marktplaats staan om deze zo goedkoper te kunnen kopen dan nieuw.
Uit deze User Story kan als eerste geconstateerd worden dat het invoeren van producten erg lang kan duren. Dit is bij onregelmatig gebruik van Marktplaats niet erg maar kan voor iemand die dagelijks vele producten plaatst erg vervelend zijn. Wat daarnaast naar voren komt is dat een gebruiker niet aan een plaatje kan zien of een prodct ook daadwerkelijk in een goede staat verkeerd en of het product werkt. Ook kunnen producten niet gezocht worden op Marktplaats aan de hand van een barcode op dit moment wat met de opkomst van smartphones wel een handige functie zou zijn.
Oplossing voor het eerste probleem is een barcodescanner toegevoegen aan de marktplaats app. Met deze functie een product toevoegen gebeurd door op een knop te klikken. Daarna wordt er automatisch doorverwezen naar de camera, zodat de gebruiker gelijk een barcode kan scannen. Mocht het product geen barcode hebben is dat geen probleem, dit is niet verplicht. Vervolgens worden de bekende gegevens via de barcode bij het product gezocht en worden deze overgenomen bij het invoeren van het product. Daarna kunnen er foto’s toegevoegd worden die direct met de camera te maken zijn. Met de smartphone kan er ook een video geüpload worden, hiermee wordt het tweede probleem opgelost. De video bekijken is een betere manier om te bepalen of het product goed functioneert. Als dit filmpje aanwezig is bij de scooter die de zoon van Anneke graag wil kopen weet hij zeker dat hij niet voor niks helemaal ver hoeft te reizen. Bij het verder invullen van de advertentie worden de bekende gegevens overgenomen zodat de adverteerder deze gegevens niet zelf hoeft in te vullen. Voor Anneke heeft dit een enorme toegevoegde waarde doordat dit veel tijd scheelt om producten in te voeren.
Het probleem over de goedkoopste prijs vinden kan opgelost worden door in de zoekfunctie van de marktplaats app een barcode scanner toe te voegen. Hierdoor kan de man van Anneke snel en gemakkelijk een product vergelijken als hij bijvoorbeeld in de winkel staat en snel wil weten of het product ook goedkoper tweedehands op Marktplaats te vinden is. Met de app kan de barcode gescand worden en zal de app dezelfde soort producten weergegeven en kan er gekeken worden of het product ook goedkoper op Marktplaats te vinden is.
Voor opdracht drie heb ik getest of het plaatsen van een advertentie via mobiel te verbeteren is. Bij de huidige app is dit wel mogelijk maar het bestaat uit veel stappen en alles moet zelf getypt worden wat op een mobieltje lastig kan zijn als iemand een verhaaltje bij zijn advertentie wilt typen. Ik ben tot de conclusie gekomen dat dit een functie is die erg op prijs werd gesteld. Ik heb dit getest door een 21 jarige persoon die wel eens op Marktplaats geadverteerd heeft deze versie van de app voor te leggen. Ik heb vervolgens gevraagd hoe de persoon te werk zou gaan om een advertentie te plaatsen van het pak drinkyoghurt dat hij toevallig voor zich op tafel had staan. Uit deze test bleek dat de gebruiker meteen de eerste stap zag dat de barcode gescand kon worden en dit ook zei en 'deed'. Daarna op de pagina om foto's toe te voegen deed hij dit ook automatisch, zelfs een 'selfie' met het pak bleef niet uit. Bij het filmpje deed de proefpersoon een soort 'Tell Sell' reclame na, en hij liet weten dat hij dit een erg handige toevoeging vond, maar dat het wel redelijk pixelig beeld zou zijn met telefoons met een oudere camera en dat het dan dus weinig zou toevoegen. Ook maakte de proefpersoon zich zorgen over het datagebruik van zijn mobiele internet dat het uploaden van een filmpje zou verbruiken. Het product was bekend bij Marktplaats dus waren de gegevens al ingevuld, proefpersoon zei 'Mooi, kunnen we door' en klikte op 'Verder' zonder verder zorgvuldig de gegevens door te lezen, ik vroeg of alle gegevens klopten waarna de proefpersoon op 'Terug' klikte om het nog eens te checken. Titel en beschrijving begon de proefpersoon direct in te vullen, ik vroeg nog wat hij zou doen als ze er al stonden, waarop hij zei dat hij ze dan evengoed zou vervangen om er een persoonlijke draai aan te geven.