Op deze pagina zijn mijn opdrachten voor 'interactieontwerp en multimediaontwerpproject' te vinden.
Deze site is gebouwd om een zo plezierig mogelijke gebruikerservaring te hebben. Mocht dit toch niet het geval zijn laat het me dan weten via twitter! Links hierboven of in de footer van de pagina.
Kun je een concept bedenken, om het plaatsen van advertenties te vereenvoudigen?
Marijke is 35 jaar oud en iemand die veel op Marktplaats te vinden is. Tijdens het gebruik maken van Marktplaats is het Marijke vaak opgevallen dat het soms lastig is om de juiste rubriek te vinden, als zij een advertentie plaatst. Hierdoor merkt zij dat er soms producten in de verkeerde rubriek terecht komen en hierdoor verkoopt zij haar product minder snel. Daarnaast zoekt Marijke zelf ook vaak producten en merkt dan dat er veel producten in de verkeerde rubriek zitten. Hierdoor heeft zij minder keuze en is niet op de hoogte van de andere producten die niet in de rubriek staan waar zij naar zoekt en wordt tegelijkertijd haar zoeken bemoeilijkt door de verkeerde advertenties die in de rubriek staan waar zij zoekt, terwijl een product dat ze zoekt die in een verkeerde rubriek staat misschien een betere deal had kunnen zijn. Tenslotte is Marijke niet tevreden over de functie om een rubriek toe te voegen, het is haar bijvoorbeeld niet duidelijk dat er bij ‘Kies rubriek’ naar een volgende pagina wordt gegaan en dat die rubriek dan gelijk geselecteerd is.
Deze User Story bevat twee problemen. Het eerste probleem is dat de gebruiker niet goed weet in welke rubriek het product toebehoort. Hierdoor wordt het product mogelijk in de verkeerde rubriek geplaatst en wordt het product onvindbaar voor klanten. Dit is niet gebruiksvriendelijk omdat klanten deze producten ook niet kunnen vinden, terwijl dit misschien wel het product had kunnen zijn waarnaar ze opzoek zijn. Daarnaast wordt er in de applicatie om een advertentie te plaatsen niet goed gebruik gemaakt van visibility(MIT, Visibility, 2011). Dit houdt in dat de gebruiker niet kan zien wat er precies gebeurd als er op de link in ‘Kies uw rubriek’ wordt geklikt. Vervolgens moet de gebruiker zelf gaan raden wat er gebeurd en zelf experimenteren wat er gebeurd als er op geklikt wordt.
Visibility bron:
http://ocw.mit.edu/courses/electrical-engineering-and-computer-science/6-831-user-interface-design-and-implementation-spring-2011/lecture-notes/
-MIT Visibility, zomer 2011.
Er zijn enkele manieren om deze problemen op te lossen. Ten eerste kan het plaatsen van een product in een rubriek vereenvoudigd worden en moet er hulp beschikbaar zijn en de foutmeldingen duidelijker. Door het toevoegen van een zoekfunctie waar de productnaam ingetypt kan worden, kan het plaatsen van een advertentie in een verkeerde rubriek opgelost worden. De gebruiker typt een productnaam in en vervolgens worden er verschillende aanbevolen rubrieken weergegeven. De rubrieken zullen weergegeven worden op relevatie, zodat het product in de juiste rubriek geplaatst wordt. Daarna kan er een rubriek geselecteerd worden die het beste bij het product past. Daarnaast kan het probleem van visibility verholpen worden door een verder-knop in het scherm toe te voegen. Hierdoor is het voor de gebruiker duidelijk wat er gebeurd als er ergens op geklikt wordt. Daarnaast kan deze knop een extra emotie oproepen, namelijk de emotie ”pride in achievement”(Kim et al., 2003). Deze emotie houd in dat de gebruiker trots is dat het kiezen van de rubriek goed gelukt is. Deze emotie behoort tot de primaire emoties die beschreven worden in het artikel van Kim et al., (2003). Deze houden de basis emoties in van de mens die voor iedereen als algemeen beschouwd kunnen worden, zoals bijvoorbeeld angst, boosheid, enthousiastme en tevredenheid. Hieronder vind u een uitwerking van deze oplossingen. Ik heb eerst een wireframe gemaakt en deze vervolgens om gezet in een plaatje zoals het in het echt zou zijn.
Bron "pride in achievement":
Kim, J., Lee, J., Choi, D., Designing emotionally evocative homepages:an empiricalstudy of the quantitative relations between design factors and emotional dimensions, http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1071581903001320, 27 juni 2003.
Vervolgens heb ik mijn ontwerp verder uitgewerkt en een grafisch ontwerp gemaakt. Ik heb gebruik gemaakt van de herkenbare lay-out van marktplaats, dit om de emotionele dimensie “populair” op te roepen. Deze dimensie heeft als kenmerk herkenbaarheid, wat ik ook wil terug brengen in mijn ontwerp(Kim et al., 2003; zie bronvermelding onder 'oplossingen'). Ik heb voor deze dimensie gekozen omdat de lay-out van Marktplaats heel herkenbaar is en overal in terug komt in hun advertenties en min of meer hun handelsmerk is.
Daarnaast heb ik getest of de toevoeging van een knop ‘Verder’ werkelijk toegevoegde waarde heeft, aangezien het bij de huidige marktplaats functie niet gebruikt wordt. Bij de huidige functie ga je naar de volgende pagina door in de laatste kolom op de rubriek te klikken. Door mijn prototype te testen kwam ik tot de conclusie dat de gebruiker het prettiger vind als de rubriek geselecteerd wordt en dan vervolgens op een ‘verder’ knop moet klikken. Ik heb dit getest door drie personen naar hun voorkeur te vragen, alle drie regelamtige bezoekers van Marktplaats, zij gaven alle drie een positieve indruk van de 'verder' knop. Ik heb één persoon al hardop denkende een advertentie laten toevoegen op de manier hoe marktplaats het nu zelf en doet en daarna de situatie voorgelegd op de manier hoe ik het aangepast heb. Uit deze test bleek dat de ‘verder’ knop een toegevoegde waarde heeft. Door het kopje ‘Of kies handmatig uw rubriek’ bleek het voor de gebruiker duidelijker dat er maar één van de twee velden geselecteerd hoefde te worden waarna je op het volgende scherm terecht komt waar je de details van je advertentie verder kan invullen.
Meteen de submenu's laten zien:
